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客户简介

安徽普靖以“数据让信用更有价值”为宗旨，是国内领先的金融科技公司，专注于人工智能和机器学习技术在信贷行业的研究和应用，为用户提供相关的金融服务。现金侠是一款提供在线信息服务和信用管理的APP，主要为大众消费者以及特定机构提供信息咨询、信用评估、大数据分析、人工智能、云计算、信用管理等信息技术服务。

业务述求

1. 目前短信发送需控制一定的量，主要原因为国家加强了对P2P的管控，签名、通道均无法得到保障
2. 催收款信息的下发，常会因为敏感字符导致信息被拦截。希望寻找新的方式
3. 寻求足以支撑短信持续稳定发送的资源，且不需接入太多服务商

解决方案概述

玄武云针对安徽普靖的各方面需求，结合其企业业务性质，为其量身定制的云通信服务方案，借助了更多的通信渠道来解决企业在互联网金融行业信息传播的问题：

  • 1.语音验证码+短信验证码相互配合，提高用户体验
    (1)面对大额交易的场景，语音验证码有效提高了客户安全方面的需求
    (2)通过语音验证码补足短信通道到达率低的短板
    (3)对一次验证码下发失败的用户，转为语音通道下发
  • 2.语音通知营销，解决了短信通知的限制，提升了整体营销的覆盖率
    (1)面对受到管控的信息内容，通过语音通知进行代替，扩大营销推广范围
    (2)语音通知填补部分短信通知的紧缺资源，减少营销压力

应用价值

1. 解决了P2P短信通道资源短缺的问题，减少短信营销渠道的压力
2. 语音通知的便利性操作，提升了整体传播落地的效率
3. 传播性价比得到了提升。虽然语音价格比短信贵，但考虑到接通/送达率，及市场整体P2P类的短信价格将不断提高，语音营销的性价比仍较占优势
4. 语音营销的实际效果并不弱于短信，将与短信营销形成互补，完善整个营销体系

客户简介

福建鼎天通信技术有限公司成立于2016年6月，是一家专注于语音群呼、预测外呼，手动外呼，通讯整合营销全方位解决方案的企业，是中国领先的一站式通信服务提供商。主营语音云通讯服务，有较为成熟的呼叫中心系统，语音群呼系统，BPO呼叫中心业务外包服务，并在O2O、物流、电商、政企等领域进行了相关覆盖，目前累计服务用户超过1万。

业务述求

福建鼎天通信技术有限公司在互联网金融、教育机构、地产等众多领域提供市场调研、满意度回访、会员营销、教育邀约、还款通知等场景下进行语音外呼服务。在业务开展中，存下以下问题：
1. 内部技术团队人员为外包和第三方居多，技术人员条件尚不够成熟，对于个别项目进行二次开发的能力稍有不足
2. 项目周期较长且持续有需求，需要成本适中，技术成熟，并且稳定有实力的供应
3. 目前以固话或普通手机的线路资源作为语音外呼载体，此资源相对固定，资费较高，而且容易被标记，导致接听率低，效果不显著
4. 目前的线路资源不充足，当需要同时进行大量的外呼工作时，无法满足语音资源大并发的需求
5. 原有平台在通道资源的统计、数据导入、对账等方面的功能不够完善，并且不支持二次开发和对接工作

解决方案概述

玄武云根据福建鼎天通信技术有限公司的现状，结合此类行业特征，重点解决鼎天通讯在提供营销邀约等语音营销服务时对于资源、技术的需求，提出其专属的云通信资源解决方案，主要内容为：

1.依托自身深厚的企业实力和企业背景，提供稳定、高性能、高质量的语音通道资源，可稳定地为鼎天科技提供通讯资源服务 2.提供95码号语音资源，外呼时外显为95开头的8位号码，部分外呼可实现不显示区号
3.提供一体化通信资源管理平台，配备数据查询、数据分析、数据导入、信息对账等功能。以及提供稳定标准的对接接口和二次开发能力，实现与鼎天通讯呼叫中心及外呼平台的API对接
4.平台在承载大量通话数据前提下，对网络安全、通信安全、数据安全多方面进行控制，保证客户的信息安全保密性

应用价值

1.使用具有品牌代表性的95开头电话号码，彰显企业形象，提高外呼电话的接通率
2.降低外呼号码被标记，资源被关停的风险，比普通手机、固话的语音资源更优质稳定
3.高效进行语音外呼，享受高质量、高并发的语音外呼功能
4.节约对接技术成本，实现与鼎天通讯呼叫中心及外呼平台的对接，方便快捷地查看语音资源下的各数据记录和对账信息

客户简介

恒大人寿保险有限公司（以下简称“恒大人寿”）以世界500强恒大集团为第一大股东，公司立足人寿、年金、健康和意外伤害等保险业务，以客户为中心，以保险为纽带，积极推进大养老、大健康、大社区战略布局，为客户提供涵盖人身保障、财富管理、康养医疗等贯穿全生命周期的专业化保险保障服务。目前，恒大人寿排名已跻身全国寿险20强，总资产超1000亿元。

业务述求

恒大人寿原客服号码使用的是号段400的客服热线，由于400号段存在许多不正规的公司使用，造成号码在客户心中无信任感，同时无法采用400来进行外呼回访，不利于公司服务品牌的打造。恒大人寿早前已向工信部申请了956010的短号码，但申请下来后还没有实现落地，需寻找稳定可靠的的服务商来协助落地事宜，对已申请的956010短号进行话务及短消息的备案与落地。
【其主要问题有】
原400企业码号无信任感
企业码号品牌需重新打造
95码号落地存在困难
无法使用统一品牌形象的号码外呼

解决方案概述

玄武云作为全国码号推进组成员之一，可为恒大人寿提供方案定制、码号备案、语音码号落地、短消息码号落地、后续码号维护为一体的综合企业码号落地业务。同时为其建立自身服务码号，强化品牌传播效果，帮助恒大人寿统筹运营商三网合一的能力，优化恒大人寿的品牌形象，提升其品牌价值。

1.落地方案

为实现956010号码的落地，实现语音呼入呼出功能，玄武将95码号分别在重庆当地三大运营商落地，接入至恒大人寿的重庆机房，机房再与恒大人寿呼叫中心系统通过SIP对接或经过网关中转PRI对接。
(1)分别在重庆移动、重庆联通和重庆电信三大运营商落地
(2)呼入呼出经重庆机房与运营商互通
(3)实现956010号码，全国呼入不用加区号，外呼主叫956010号码

2.落地周期
(1)落地流程：码号备案、码号落地、码号拨测、码号商用
(2)落地周期：4个半月
(3)玄武云优势：具备丰富的运营商资源和资深的码号落地经验


3.拨测方案

玄武云提供全国31省，涉及移动、电信、联通，每个地市手机号码资源与固话号码资源进行拨测验证,并提交测试报告，保证所有地区都能正常的呼入、呼出和正确的显号。


4.一站式维护服务

玄武云提供码号落地后的年检、续期、变更一站式服务，并承诺由我司落地的码号，合作期间所有涉及该码号维护事项（备案、年检、续期、变更等事项），均优先办理。


应用价值

1. 打造恒大人寿956010统一服务入口，提高恒大人寿的品牌服务形象
2. 与400相比，可使用956010来作为统外呼电话出口，提高外呼时电话的接通率
3. 以最短的落地周期，为恒大人寿快速实现码号的落地，实现号码的快速上线
4. 对于956010的后续维护享受一站式的服务，由玄武进行统一维护，无需耗费大量人力来进行后续的码号维护工作

客户简介

马上消费金融股份有限公司是一家经中国银保监会批准，持有消费金融牌照的科技驱动的金融机构。于2015年6月正式开业，注册资本金达40亿元。其通过应用场景互联网化、服务互联网化、运营互联网化的模式设置，运用独特的FICO规则与大数据模型，双引擎的风险控制手段，以及具备良好用户体验的产品设计，成为技术驱动的、领跑中国市场的消费金融公司。产品有“安逸花”、“马上分期”、“马上贷”。

业务述求

原短信系统主要用于发送金融类生产短信、催收短信、营销短信，月发送量在9000万条/月。但原有短信系统发送能力不足，经常出现通道不稳定、接口故障等问题，导致短信下发成功率较低，因此，马上消费金融提出以下需求：
1、 稳定的短信发送能力，保证短信能及时且成功地到达客户手机端，主要的生成类短信不出现发送延迟、丢失的情况
2、 支持大批量的发送催收和营销信息，且该类发送不影响生产类短信的正常发送
3、 提供对接业务系统的功能，提供完善的对接能力和对接接口，从而实现与业务系统的无缝对接
4、 完善的运维服务，能快速响应、处理短信发送过程中产生的相关问题

解决方案概述

玄武云依据马上消费金融股份有限公司的需求背景，结合其互联网信息化建设需求，从通道、系统、服务三方面提供优质的产品解决方案，解决其金融类短信下发问题，具体如下：

提出短信分流政策，将不同类型的短信分配到不同的发送账号，匹配不同的通道
提供优质、高效的短信通道，满足其催收、营销类短信能稳定下发的需求
分别建立95522、1069XXX95522和营销三个平台，三者平台互相独立，各自发送相应的短信，互不影响。并使用统一查询系统统一查询三个平台的所有短信数据
搭配专属技术、专属客服人员，第一时间解决日常的技术及通道问题，在最大程度上提升服务质量

应用价值

使用玄武云提供的整体解决方案后，各类短信得以稳定下发，短信发送速度提升、性能更加稳定，故障率大幅降低。各个业务类型之间互不干扰，短信收发量增加到现在每月9000万条以上，短信发送成功率从70%提升至超过90%。

客户简介

泰康保险集团股份有限公司是一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型保险金融服务集团。产品涵盖少儿、女性、医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等各方面。在2018年，泰康保险集团以240.58亿美元的营业收入，位列《财富》世界500强排行榜第489位。成立22年来，集团累计服务客户规模已达2.25亿人，服务企业客户超34万家。

业务述求

由于泰康保险集团股份有限公司原短信平台，在功能和性能上的限制，功能较为单一，没有长短信、短信审核、发送状态查询等功能，并且性能较低，当短信量达到一定峰值的时候，系统无法承受而出现宕机的情况，导致部分重要的保单信息无法及时下发至客户手上，严重影响短信业务的发展。

解决方案概述

1.整体性能提升
(1)通过优先级控制，优先保证发送保单通知类短信，并且通过短信缓存控制，以软件技术手段，降低短信通道发送堵塞的情况，有效提高短信发送成功率
(2)通过数据库整体迁移整理，分隔历史库与生产库，在保证原有数据查询能力情况下，提升短信平台响应速度，便于操作人员高效使用
(3)使用高效的WEBSERVICE对接机制，增加控制各个内部业务系统使用短信的功能权限，使用并行方式传输数据，优化多个业务系统对接性能的问题提高各系统间配合使用的效率
2.整体功能完善
(1)对泰康保险的短信发送步骤和权限进行重新分配，短信文件上传、短信发送、短信审核三个权限互相独立，发送短信经过三者操作后才能正常发送，可保证短信发送的准确性
(2)短信发送后反馈的状态报告中文显示，可快速了解发送结果
(3)短信平台可自行设置限制相同手机每天重复发送的次数

(4)增加长短信功能，短信内容超过70字后自动拼合成一条长短信

3.多平台并行

分别建立95522、1069XXX95522和营销三个平台，三者平台互相独立，各自发送相应的短信，互不影响。并使用统一查询系统统一查询三个平台的所有短信数据

4.多维度监控运维

透过监控运维系统，对短信系统及其相关网关组建进行多维度监控，如移动停用后状态报告返回DB:0108，当短信UMP平台或短信通道出现异常而报警，监控终端同时显示声音和图片的提示

应用价值

通过短信平台的升级改造，已经充分满足了业务部门对于短信发送功能的需求，各类保单、营销、通知业务短信有条不紊发送。系统已正常运行多年，不再出现丢包，支持长短信和其它重要功能。为泰康保险集团股份有限公司的业务开展提供有力的信息支持。
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